智能云客服
云客服（Cognitive Engagement Center），是面向企业客户提供全渠道（语音、文字、视频等）一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加语音/语义识别、自然语言处理、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。
立即联系
稳定可靠
全国覆盖

无需应用部署，为企业一站式开通呼叫中心

电信级平台，保证服务可靠性；支持大容量，高并发

提供全国号码资源，企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高

弹性扩容
灵活集成
简单易用

根据业务需求，自助增加和缩减座席，按需付费

功能模块化，可快速上手，更有可视化在线流程编辑器，企业用户也可以轻松设计IVR流程

产品优势
快速开通

功能强大的SDK，支持企业二次开发，并可快速与企业内部应用系统集成，实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能


高效现场管理

提供实时和事后质检功能，以及丰富的运营指标监控图表，可让企业评估呼叫中心服务质量和运营状况

  • 丰富的质检方式

    提供拦截、监听、录屏等多种方式，灵活高效质检

  • 运营报表

    提供通话、座席、技能等详细报表数据，呼叫中心运营一目了然

  • 能力开放

    提供SDK二次开发接口，支持开发丰富的呼叫中心监控类应用